FAQ - Häufig gestellte Fragen

Fragen zur Bestellung Fragen zum Versand Fragen zur Rücksendung Fragen zum Service

Fragen zur Bestellung

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Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 6.90 EUR
Lieferungen die außerhalb Deutschlands erfolgen, betragen 10 EUR
Weitere Informationen finden Sie unter https://www.ars-vivendi.de/Versandinformationen

Lagerartikel werden täglich um 14.30 Uhr von DHL abgeholt.
Bei Artikeln, die nicht am Lager sind, steht die Lieferzeit der jeweiligen Größenauswahl im Shop.

Wenn die Lieferung noch nicht versendet wurde, ist eine Änderung oder Stornierung jederzeit möglich.
Bitte kontaktieren Sie uns hierzu telefonisch unter +49 7774 2130015 oder per Mail an zentrale@ars-vivendi.de

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Ars Vivendi OHG

Zur Ermittlung der Größe nutzen Sie bitte unsere Größentabelle: https://www.ars-vivendi.de/Groessentabelle

Sollte ein Artikel größer oder kleiner ausfallen, steht dies im Beschreibungstext

Fragen zum Versand

Bitte kontaktieren Sie uns hierzu telefonisch unter +49 7774 2130015 oder per Mail an zentrale@ars-vivendi.de

Wir versenden versicherte Pakete mit DHL

Nein, es gibt keinen diskreten Versand.

Lagerartikel werden oft schon am nächsten Tag zugestellt.
Bei Artikeln, die nicht am Lager sind, steht die Lieferzeit der der jeweiligen Größenauswahl im Shop.

Fragen zur Rücksendung

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren, wenn Sie die Waren aus Deutschland zurücksenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, wenn Sie die Waren aus einem anderen Land als Deutschland zurücksenden.

Nach Prüfung der Ware erhalten Sie unmittelbar eine Gutschrift per Mail.

Fragen zum Service

Telefonisch erreichen Sie uns unter +49 7774 2130015 von Montag bis Freitag 9-12 Uhr und 13-17 Uhr oder per Mail an zentrale@ars-vivendi.de

Wenn Sie einen Ars Vivendi Gutschein haben, können Sie diesen einlösen, nachdem Sie im Warenkorb Ihre Zahlungsart ausgewählt haben. Es erscheint dann ein Eingabefeld mit dem Hinweis: Coupon-Code eingeben.

FAQ - Häufig gestellte Fragen

Fragen zur Bestellung

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es im Onlineshop?

Muss ich Versandkosten zahlen?

Wann wird meine Bestellung versendet?

Kann ich meine Bestellung stornieren oder nachträglich ändern?

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was nun?

Welcher Name taucht auf meinem Konto in der Transaktion auf?

Welche Größe ist die richtige für mich?

Fragen zum Versand

Kann ich meine angegebene Lieferadresse nachträglich ändern?

Mit welchem Lieferdienst wird meine Bestellung versendet?

Wie lange dauert der Versand?

Wie kann ich den Lieferstatus meiner Bestellung / Wo ist mein Paket ?

Fragen zur Rücksendung

Wie lange kann ich Artikel zurücksenden?

Ist die Rücksendung kostenlos?

Was passiert nach Rücksendung der Ware?

Fragen zum Service

Wie erreiche ich den Service?

Wie kann ich Ars Vivendi Gutscheine einlösen?

Sie haben Fragen oder benötigen genauere Informationen zu einem bestimmten Produkt?